作为一名保安员，身处一线的他们承受了多少委屈，担当了多少责任，几句话很难说清楚，但大家都能感同身受。在浦东保安新区服务总公司第一分公司有一名保安队长，他的经历可以让大家窥视一二。他就是第一分公司驻合庆镇政府保安队长卫刚，2001年5月参加保安工作，由于工作积极向上，发扬吃苦耐劳精神，作为一名退伍军人，退伍不褪色，2003年10月当队长至今，于2008年3月进驻合庆镇政府至今。

合庆镇政府占地面积30亩，楼层11层，里面的办公人员较多。每天早上7点立岗，对进出人员、车辆按照防疫规定检查进出，里面的车位有110左右，每天都要指挥车辆有序停放。每个周四是领导接待日，当天的来访人员，由保安队员维护秩序，保证领导个人安全。同时，队长卫刚还要给来访人员做好劝解工作，多次为领导化解矛盾，多次受到领导表扬，对保安工作高度认可。

2022年8月18日，正值星期四，这一天的来访群众中，有一名群众完全不配合保安队员的防疫工作，无视保安队员的严谨认真，强势闯进了大门。见此情况，几名队员只能赶紧跟上去，用最快的速度跑在这名群众的前面，赶在领导办公室门外等候着。

这个时候，来访群众情绪已经非常激动，看见队员挡住领导门外，直接用手推搡起来，队长卫刚始终站在第一个位置，任由他不停地推。并耐心劝解，让对方理智一点，有话好好说。

虽然大家都十分耐心、语言真诚温和，但来访群众依然不停辱骂保安员，言语十分难听，态度非常嚣张，说着说着，这名群众直接伸出手打了站在最前面的队长卫刚一个耳光，力量很大。

此时，被打的保安队长卫刚说：“作为一名退伍军人，一名队长，我必须要做到打不还手，骂不还口，这是我们的工作职责。”

他这样说，也这样做，依然忍着委屈继续用各种话语耐心劝解，任由对方情绪慢慢稳定。看着保安队员们一直没有发火，不管怎样都友好真诚地劝说。这名来访群众渐渐放松下来，怒气消了，按照防疫规定完成了检查，并按照来访流程进行登记好，领导正常做了接待工作。

事后，镇领导专门提出来表扬卫刚队长经验丰富，因为他在接待中承受委屈，态度好，没有激化矛盾问题，使上访工作有序进行，对此表示感谢！对浦保公司培养出来的优秀队长表示高度认可，对这支保安队伍点赞。并让保卫科发放慰问品。

在这件事情处理中，队长卫刚情绪理智，克制冷静。这和他平时对自身的高要求分不开。多年来，作为镇政府保安队的一员，不可避免遇到很多难缠不讲理的群众，这些委屈就只有保安员来承受，而队长卫刚更是首当其冲的一人，他始终坚持身先士卒、以身作则引领队员，不仅工作细致，且事事都能做好榜样。始终严于律己，宽以待人，发挥好先进带头作用。

他注重关心队员，保持公平公正，全队有16名队员，他个个都很了解，平时工作和生活都多加关心。尤其是工作中，对自己要求十分严格，要求自己做得比队员好，平时按照公司规定严格管理队伍，利用周末时间开队务会，开展多种培训，日常训练对基本功要求高，队员经过长期的训练基本功扎实。因为该驻点项目的特殊性，队长卫刚十分注重反恐演练，定期做好演练，真抓实干、未雨绸缪做得扎实。

他说：“作为一名退伍军人、作为一名党员、作为一名队长，我应该做到最好。”

面对难题，他第一个上，挡住队员前面；面对委屈，他默默承受，不计较不退缩；面对责任，他扛起大旗，毫不迟疑。这就是浦东保安公司许多基层一线队长的写照，全力以赴、勇担重任、务实真诚就是他们心中最贴切的语言。

通讯员：郭玉华
编辑：梁小小 
审核：黄芳 

上海市浦东新区保安服务总公司    综合编辑

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