最美好的青春献给保安,无怨无悔坚守25年:安全就是事业
时间:2021.03.17 浏览:1346
郭王杰,年仅20岁就进入了浦东新区保安服务总公司第五分公司,至今已25年有余。历任驻上海吉列有限公司保安队、上海卫康光学眼镜有限公司保安队班长、副队长、队长职务,2014年调任上海长银企业集团旗下长青企业广场商务园区保安队长至今。
这些年,他把青春奉献在了保安岗位上;把全副心力都用在如何做好服务上。数十年如一日,兢兢业业,从不懈怠。哪怕会被人评价为,没出息,不求上进。可他没有怨言,依然坚守。因为他深深认可这份工作。
他曾荣获上海市保安服务行业协会颁发的“优秀保安员”荣誉证书2次、浦东新区保安服务总公司颁发的“优秀保安员”荣誉证书6次,同时还荣获由上海长银企业集团颁发的2019年度“感动长银、兴我企业最佳配合奖”,所带班组也被评为先进班组。
他说,担当队长,责任重大,容不得丝毫马虎。这些年,他平时与队员共同学习,努力提高业务知识。懂得知不足,找差距,集思广益来强化队员素质,提高服务水平。
用心带队,稳队伍,提质量
一是,作为一名保安队长,他以身作则,在园区二次装修施工期间,一次次逐岗巡查,脚底板多次磨起泡,但他毫无怨言,处处为队员做出表率。
二是,对新队员坚持亲自带教,做到“三个清楚”,即:工作单位基本情况讲清楚、岗位职责讲清楚、执勤纪律讲清楚,缩短队员的适应期,尽快的进入角色。
三是,认真组织队员做好保安管理各项规章制度的学习与督导,强化遵章守纪保执勤质量的同时,做好队员岗位业务技能的培训,特别是火灾扑救、电梯困人等突发事件的应急演练,有效提升了队员在岗履职的能力。
用心服务客户,赢信赖
诚如常说的“客户满不满意,是对我们工作的最好的评价”这句话一样,保安服务的根本宗旨就是以守护客户安全为基础、服务赢信赖。
郭王杰队长在日常工作中也是以此为原则开展工作,并强调队员要坚持做到以“工作要有责任心、完成基本工作要主动、服务客户意识要主动”为主要内容的“一心两主动”工作的同时,做到在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,很好地提升和培养了队员主动、用心服务的意识。
保安队员们在队长郭王杰潜移默化的教育与管理下,多次为下班后忘记锁门的驻户关门并主动联系驻户告知情况;在电梯停电或故障时,帮助客户提拿物品;帮助来园区培训的家长找孩子等等,这些事,让入驻企业与长青企业广场物业方非常认可,经常赞扬。
多年来,由于严格的园区治安与安防守护,未发生火灾和盗抢案件,客户的人身和财产安全得到保证,受到园区管理方与入驻客户的广泛好评。
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撰稿:张敦飞
编辑:梁小小
审核:黄芳
上海市浦东新区保安服务总公司 综合编辑
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